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移动互联网时代,星巴克如何玩转数字营销?

发布时间:2017/6/12  来源:长沙SEO-优度课堂  浏览次数:9207次

 

目前,星巴克正在尝试以文化产品为突破,用数字营销来实现品牌的逆袭。湘潭网路营销培训机构优度课堂初步诠释星巴克移动互联网营销------数字营销。

为了不让消费者在星巴克排队的时候感到无聊,16年12月16日,星巴克在其官网、APP、脸书、Instagram、Youtube等频道播出了名为《1st & Main》的动画短片,该系列总共7集,每集片长在60到90秒左右。

制作动画片,是星巴克在数字内容方面的又一次新尝试;这是传统公司面对着新一轮的扩张所做的社会化媒体营销工作,星巴克正在尝试用内容与消费者发生联系。

1《辛普森一家》编剧操刀,动画内容下的成人内核

《辛普森一家》的编剧John Frink、Joel H.Cohen和Rob LaZebnik承担了《1st & Main》的主创工作,三人也都是星巴克的常客,这个短片也是三人主动请缨的结果。

在风格上,以画风古怪的小动物为主角,包括带着戴粉色眼镜的店长棕熊Julie、留小胡子的咖啡师狸猫Diego、坐在带轮子鱼缸里的店员章鱼Iggy,以及一直泡在星巴克的常客河狸Chet,而这三种形象分别代表着星巴克的三种不同人物角色——门店、咖啡师和顾客文化。

每个产品都有它的特性,也有它的文化属性。我们相信每个来星巴克的顾客都是有故事的人。——这是这部作品最直接的主题,动画的内容下要表达的是每一个成人的思想核心。

2 支付闭环被打破,星巴克与消费者新联系的建立

在动画发布一周前,星巴克正式接入了微信支付,不少媒体冠以“星巴克接受微信支付,外资零售巨头集体‘妥协’”这样的名号;其实这也是一种进步。星巴克原本的支付闭环被打破,品牌与顾客之间的联系逐渐丧失,星巴克的企业文化需要另一个出口。

而利用文化产品作为价值观输出的途径对用户来说,表面上是一种附属产品,其实在短时间内形成的高频冲击,让动画作品充分体现星巴克的文化内涵,既是对自己的品牌宣传,又是一次推陈出新。

湘潭网路营销培训机构优度课堂何老师指出,星巴克这样“四两拨千斤”的输出,看似毫不经意,却是明智之选,趣味化的内容承载起品牌文化和情感文化,充分把握了现代都市人对快速消费品的依赖,借助这样的依赖,在碎片化时间里发力利用,重新去开辟更多的可能,延续了和消费者发生联系的触面和焦点。

3 原创内容+数字营销的新尝试

“扩张数字化的飞轮效应”被星巴克写进了五年规划中,这个系列的动画短片也是星巴克在内容营销上的新尝试和突破。

世界的眼光和角度变化,让星巴克从一个咖啡文化演变出更广泛的“社会文化”,而这种文化氛围也是它一直推崇的;他们曾与苹果音乐和Spotify等外部伙伴合作,在门店中向用户推广音乐、影片和书籍。

在今年美国大选之际,星巴克也趁势推出了10集系列短片《杰出的人》(Upstanders),由时任CEO霍华德·舒尔茨和前《华盛顿邮报》资深编辑Rajiv Chandrasekaran联合制作,讲述了普通美国人体现出的“激情、公民权和文明”等普世价值观。

这种和三观吻合的“不温不火”的内容营销方式,让受众群体感觉到特别有安全感,尤其是一部分认同星巴克文化,并且乐于享受它的“平民”氛围。

近年来,星巴克的发展受到了极大的限制,单纯的靠卖咖啡根本赚不了钱、依靠门店扩张,想办法维持营收这种方法也遭受了巨大的损失。同时一直存在的“本土化”战略失败,遭受了麦当劳咖啡和本土咖啡店的冲击。

面对这样的情况,星巴克正在尝试以文化产品为突破,用数字营销来实现品牌的逆袭。

湘潭网路营销培训机构优度课堂何老师认为,不论是与音乐厂商的合作、或是最新的动画片,星巴克正在逐渐脱离外部第三方的力量,尝试自己做内容,并且借助自己的数字渠道和店内的免费WiFi进行推广。

 

信息来源:长沙SEO 网络营销培训-优度课堂  发布者:管理员  微信/QQ:254596208

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