我是一名中小学辅导机构的电话销售员,我销售的产品是一对一的教学辅导课程。
当时我们销售部一共有8个人,分小学组、初中组和高中组,高中组因为一对一辅导的学费很贵,所以安排的人也多一些。
我和另外3个同事负责高中组的业务,主要的工作内容是通过电话约家长带小孩上门。家长上门之后,通过进一步沟通,让家长意识到孩子的问题,最后选择报名我们的一对一辅导课。
我们的高中组业务主要是针对重点高中的学生,总共有40多个班级,我当时负责10个班级的业务。
公司里面有专门的市场部,他们每天负责跑各大学校,收集电话号码。
我们就拿着这些电话来回打。
当时公司规定我们每个人必须打40通电话给不同的家长,推销我们的一对一培训课程。
打电话有2个目的:
一是过滤掉没有意愿的家长;
二是约有意向的家长周末上门洽谈。
因为平常家长要上班,小孩要上学,没有时间上门,所以我们一般选择约他们周末的时候来洽谈。
可是打电话的时候经常碰到有些家长一听到是培训机构就挂,碰到素质低的就骂,骂完之后就挂电话。认真听我说话的可能不到1/3。
尽管我很努力,但当时我的业绩却很一般,每个月最多完成2万的业绩。
我非常苦恼,于是就把情况说给了我一个做销售的朋友。
我的这个朋友销售做的很厉害,几乎月月都可以拿到销冠,我问他时怎么做到的。
他的做法完全出乎我的意料
他说他不会像我这样打电话去推销,这样做很容易被拒绝,而且家长会特别的反感。
他给了我4点建议:
1.第一次陌拜电话以问卷调查的名义,询问家长与孩子情况,并根据情况赠送自己事先准备好的视频,视频的主题是关于家长应如何教育孩子方面的内容。
通过送资料的名义,索要家长的微信,做到坚持每天至少加10个家长的微信。
这样做有两个好处,一是避免家长一接到电话就挂,二是可以很容易的加到家长的微信。
2.把自己的朋友圈打造成教育专家。
3.与那些给自己朋友圈点赞或评论的家长沟通,不聊补课,只聊孩子的教育问题,主要是解决信任问题。
成交最重要的是要解决信任问题,信任问题解决了接下来的事情就容易多了。
4.每个月组织1次讲座,主题是家长应怎么教育孩子,邀请家长参加,并把讲座录制成语音或视频。
没能来参加讲座的家长可以把语音或视频发给他。
他跟我说,我们培训的目标客户是家长,只要家长信任了你,他的小孩成绩出现问题的时候,第一时间自然会想到你。
到时候你再约他上门沟通,向他推荐你的培训课程,成交只是顺利成章的事情。
家长的小孩补课是刚性需求,只要解决了家长,其他一切都不是问题。
我这个人执行能力非常强,马上按照他的方法去执行,结果不出2个月,我的销售业绩迅速上升,从2万做到了10万。
请记住
客户要的不是产品本身,而是产品能给他带来的好处,只要我们设置的好处足够吸引人,卖出去产品就不再是问题。
当然这里还涉及到几点:
1. 陌拜电话的销售话术要怎么设置
2. 如何把自己打造成朋友圈的教育专家
3. 如何与家长沟通解决信任问题
4. 讲座的课程应该怎么设置
这4个方面的设置都要用到一个非常重要的策略,用好了这个策略,直接决定了家长对你的认可度和转化率。由于这个理论价值太大了,我就不对外公布了。
福利社
为了感谢大家阅读我的文章,我打算把这个“策略”免费分享给看完我这篇文章后,评论写的最认真的一位网友。
作者:何媚 微信/qq:582334845