我们常说SEO搜索引擎优化或者SEM搜索引擎营销是为了带来流量带来客户的话,那么UE用户体验方面就是把流量转化为销量,把来宾转化为客户的一个直接的关键性的要点,也可能是衡量网站制作标准的唯一指标.我们常说用户黏连度,客户转化率,ROI投资汇报率其实汇集在一点就是UE本身的功效,网站是互联网产业直接面向大众的商品,那么商品的使用直接关系到产品的质量与品牌的美誉度,那么体验营销就是在UE方面提升从网站根本发展的一种营销方式,转过来提醒自己也分享大家!~
原文如下:
(一)关于体验营销
约瑟夫•派恩和詹姆士•吉尔摩在《体验经济》一书中提出其观点:所谓“体验”就是企业以商品为道具,以服务为舞台,以顾客为中心,创造出可以使消费者全面参与、让消费者感到值得回忆的活动。
体验是使每个人以个性化的方式参与消费,在消费过程中产生情绪、体力、心理、智力、精神等方面的满足,并产生预期或更为美好的感觉。
体验营销的核心就是顾客参与,体验营销的消费者充分发挥自身的想象力和创造力,主动参与产品的设计、创造和再加工。
通过创造性的消费来体现独特的个性和价值,获得更大的满足和成就感。体验营销的焦点放在顾客体验上,把顾客作为价值创造的主体,及时回应消费者的感情诉求。
(二)网络体验营销
网站体验营销,指的是利用网络特性,为客户提供完善的网络体验,提高客户的满意度,从而与客户建立起紧密而持续的关系。
网络的体验营销,是体验营销的延伸。随着网络的普及,网络体验成为体验营销不可缺少的重要组成部分。
(三)网站体验营销的分类
1、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。
2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。
3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。
4、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。
5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。
(四)网站体验营销的76个体验点
一、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。
1.设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有良好的引导性。
网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。
2.网站LOGO:确保logo的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
3.页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。
4.页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
5.页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调 辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。
6.动画效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中,不干扰主画面浏览。
7.页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。
8.页面大小:适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。
9.图片展示:比例协调、不变形,图片清晰。图片排列既不过于密集,也不会过于疏远。
10.图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。
11.广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。
12.背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。
希望以上会对你有所帮助,如果你有兴趣,欢迎参加我们的SEO课程培训 。
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