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微商如何用优质的服务打动客户 让客户重复购买
发布时间:2017/3/20

一个优秀的微商,不仅能把产品卖出去,还能将客户转化成老客户,提高复购率。客户如何才能变成老客户?那就需要做好服务,用优质的服务去打动客户。本文从收款、发货、售后、沟通和微信群5个方面,教你微商如何用优质的服务打动客户

 

微商收款问题:

 

现在客户下单大多是微信红包和转账,微商在收款时也有一些技巧能让客户留下深刻印象。

第一、不要客户一发红包就收,这样显得有些心急,最好等安排好发货再点击,这样会显得你比较重视客户,而不是只在乎收款,客户也会觉得你很负责;

第二、当客户打款后一定要记得感谢信任,无论别人在不在意,礼貌是必要的;

第三、客户打款后要备注好信息,切记不要出现忘记发货。

 

微商发货问题:

 

包裹很普通,但如果你够用心,它也是一个表达自己诚意的很好的方式。

第一、在包装时一定要把商品包装地干净整洁到位,不能随意包装,这既有可能损坏物品,也会让客户第一眼感觉不顺心;

第二、在包裹内,可以手写一些卡片,不管是感谢的还是知心感动的话语,相信客户都能感受到你的真诚;

第三、除了小卡片,我们还可以放点小礼物,不管大小,不管贵重,都是你对客户的重视;

第四、选择快的物流公司,每一个下单的客户都是希望能早点拆包裹。

 

微商贴心售后

 

做微商一定要把客户当做朋友,有事没事都可以进行聊天,不要收完款就不理了,这样是很难进行第二次购买。

第一、客户收到产品一定要问候,并督促使用,问问效果,在一些节日的时候发一些祝福语。

第二、关注客户朋友圈,多点赞互动,赞美评论,增加印象。

第三、节日除了祝福还可以发红包,这样一来,会大大增加你的亲和力,让客户信任你。

 

沟通注意灌输引导,很多客户可能会成为你的代理

 

很多客户都有可能成为你的代理,要在沟通交流中适当的灌输一些微商意识以及代理政策。

第一、产品品质一定要保证,只有信赖的产品才能吸引注意,会让人产生做代理的兴趣;

第二、给客户一些培训课程,让他了解微商,选择做微商;

第三、对于加入进来的客户,很可能是三分钟的热情,所以必须给其鼓励,给予信心。

 

最后,别忘了把你的客户放到一个微信群里,并用心把这个群运营好,这个群会成为你复购和裂变的关键。

 
 
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